Libro de Reclamaciones

Registra tu reclamo o queja

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual. Tu hoja queda registrada con numeración correlativa y te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Las ventas de Yersel las realiza Sistemuino S.A.C.S., que es el proveedor responsable de este Libro y quien atiende tu reclamo.

Datos del proveedor

Sistemuino S.A.C.S. · RUC 20616211006

Nombre comercial: Yersel

Lima, Perú

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Correo electrónico

Aquí te enviamos la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Teléfono

Domicilio

El consumidor es menor de edadEn ese caso el reclamo lo presenta su padre, madre o apoderado.

Nombre del padre, madre o apoderado

Obligatorio solo si marcaste la casilla anterior.

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Opcional.

Descripción del producto o servicio

Indica el producto y, si lo tienes a la mano, tu número de pedido.

3. Detalle de la reclamación

Tipo *ReclamoDisconformidad con el producto o servicio recibido.QuejaMalestar respecto a la atención recibida.

Detalle

Pedido del consumidor

Qué esperas que hagamos: cambio, devolución, una explicación…

Los campos marcados con * son obligatorios. Al enviar, registramos tu hoja con numeración correlativa y te devolvemos su número.